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學(xué)經(jīng)驗(yàn) 找差距 為基層提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

更新時(shí)間:2015-04-24 14:15:00點(diǎn)擊次數(shù):3773次字號(hào):T|T

2015年保定公交步入了嶄新的發(fā)展時(shí)期,凝聚新干勁,激發(fā)新能量,邁出新步伐,實(shí)現(xiàn)新跨越,是公交人新的歷史使命。安全生產(chǎn),精心保養(yǎng),服務(wù)一線,保證運(yùn)營(yíng),為基層提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障,我們責(zé)無(wú)旁貸,新的征程需要新的管理和維修理念,走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái),學(xué)經(jīng)驗(yàn)找差距。

為此廠領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系了保定市最早也是規(guī)模最大,服務(wù)口碑比較好的軒宇別克4S店,帶領(lǐng)車(chē)間主任、服務(wù)站人員等一行七人,進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),通過(guò)4S店張經(jīng)理 對(duì)整個(gè)服務(wù)流程的講解,大家很受啟發(fā),回廠后立即召開(kāi)了專題討論會(huì),對(duì)如何提高維修和服務(wù)水平更好的為基層服務(wù)展開(kāi)熱烈討論。針對(duì)修理廠的實(shí)際情況,大家 一致認(rèn)為在管理上要轉(zhuǎn)變觀念,工作要細(xì)化,制定詳細(xì)的條例,并加強(qiáng)監(jiān)督實(shí)施;要加強(qiáng)和基層公司的交流與溝通,及時(shí)掌握車(chē)輛運(yùn)行出現(xiàn)的各種情況,做好記錄, 便于提高維修效率。同時(shí)抓基礎(chǔ)抓規(guī)范,嚴(yán)格要求,把基礎(chǔ)保養(yǎng)工作做好,減少車(chē)輛故障率,四月底在二車(chē)間舉行二保作業(yè)規(guī)范流程演示,邀請(qǐng)到總公司技術(shù)處及基 層公司對(duì)作業(yè)流程提出寶貴意見(jiàn),以便改進(jìn)今后的工作,為基層運(yùn)營(yíng)公司提供更好更快捷的后勤保障。
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