熱點(diǎn)新聞 >> 返回 您當(dāng)前所在位置:首頁 > 新聞中心 > 熱點(diǎn)新聞 > 正文

“因?yàn)橛袗郏杂眯?!”認(rèn)真服務(wù)乘客,雖然我是名公交“新兵”記33路公交車駕駛員張國

更新時(shí)間:2015-08-12 13:41:00點(diǎn)擊次數(shù):3538次字號(hào):T|T

七公司駕駛員張國2015年年初剛剛?cè)肼?,公交駕齡還不過半年。這個(gè)有著八年兵齡的漢子,雖然駕駛公交車是名“新兵”,但對(duì)于公交車優(yōu)質(zhì)服務(wù),他卻不輸老駕駛員,格外用心。

我是名“陽光”駕駛員
7月份,正值三伏天,天氣悶熱。上午10時(shí)許,筆者在七公司場(chǎng)站見到33路公交車駕駛員張國時(shí),他剛剛跑完上午第一趟車。一路小跑的他與筆者相見時(shí),手抹了一把臉,擦去臉上的汗水后嘿嘿一笑。
說起與車打交道,那還要從張國2000年入伍時(shí)說起。張國說,他離開部隊(duì)前是二級(jí)士官,與汽車摸爬滾打了8年。8年中,部隊(duì)嚴(yán)苛的訓(xùn)練和過硬的作風(fēng)讓他這 個(gè)毛頭小子成長為一名優(yōu)秀汽車兵?!拔以诓筷?duì)做事特別認(rèn)真,人也漸漸成熟起來,年年都被評(píng)為‘優(yōu)秀士兵’和‘紅旗車駕駛員’,還立過一次‘三等功’?!?
“別看他年輕,入黨已經(jīng)快10年了,而且這小伙子一來就給公司帶來一股新風(fēng)?!逼吖窘?jīng)理王俊發(fā)告訴筆者,雖然張國入司不足半年,但他工作特別認(rèn)真,即便 家住在滿城,上班也從未遲到過。尤為讓王經(jīng)理印象深刻的,是張國行車時(shí)對(duì)乘客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!八推渌氯胨镜鸟{駛員不同的是特別‘陽光’?!?
“新兵”優(yōu)服不輸老駕駛員
公交駕駛員崗位平凡,工作繁重、枯燥,有些駕駛員嫌工作累掙錢少,工作幾個(gè)月后紛紛離職。同樣作為剛?cè)胨镜鸟{駛員,張國并沒有這樣想。他很自豪地表示,做任何事前先要認(rèn)清自己?!叭撕腿说哪芰Σ煌?,能駕馭好這份工作,憑自己的本事養(yǎng)家糊口,感到特別知足?!?
上早班,張國早晨5點(diǎn)多就已經(jīng)起床準(zhǔn)備出發(fā)了;下晚班,張國晚上近10點(diǎn)才能趕回家,即便如此,張國也從未遲到,甚至有時(shí)還提前1個(gè)小時(shí)到單位檢查車輛。
與張國剛接觸時(shí),筆者發(fā)現(xiàn)他不善言談。但一說起公交優(yōu)服,他卻和筆者侃侃而談。用張國的話說,“別人剛開公交緊張,他一開上公交車,與乘客卻有種與生俱來的親切感。”
付出就有收獲,2015年上半年,張國駕駛的33路車在線路等級(jí)評(píng)定中被評(píng)為了“甲級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)。今年第二季度的優(yōu)服交流會(huì)上,張國又代表七公司做了標(biāo)題為“因?yàn)橛袗?,所以用心!”的演講。
手記:“用心”開好公交車
“開車一定要細(xì)心,不能有一絲松懈!”10時(shí)24分,筆者登上了張國的33路公交車。發(fā)車前,張國說話的那股認(rèn)真勁兒讓筆者感到了部隊(duì)士兵的作風(fēng)。每到一 站,每出一站,車輛起步時(shí),車輛拐彎時(shí),當(dāng)有老人或抱小孩的乘客上車時(shí),他都會(huì)用文明禮貌的用語“照顧”好乘客,不時(shí)還得到乘客的贊許?!澳?,歡迎乘 車!”、“左轉(zhuǎn)彎,請(qǐng)扶好!”、“車啟動(dòng),請(qǐng)扶好!”、“帶好貴重物品,準(zhǔn)備下車。”、“下車請(qǐng)走好!”幾句簡單的話語流露出這名公交新兵用心服務(wù)的真 情,也體現(xiàn)出公交公司“一切為了乘客,視乘客為親人”的理念。張國告訴筆者,行車服務(wù)同行車安全有些理念是相通的,是一環(huán)套一環(huán)的,如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題 了,在行車中表現(xiàn)出來,都會(huì)出大事故。所以駕駛公交車一定要用心。
(編輯:admin)
欄目導(dǎo)航

保定公共交通有限公司

-----地址:河北省保定市裕華東路1209號(hào)

-----郵編:071000

服務(wù)監(jiān)督電話

-----電話:3010111