“小朋友,你怎么啦?”聽(tīng)到車內(nèi)傳來(lái)孩子的哭聲,疏導(dǎo)員張麗娜趕緊上前詢問(wèn)。
9月26日下午6點(diǎn)左右,當(dāng)10路公交車到達(dá)火車站西廣場(chǎng)時(shí),車上一位八、九歲的小女孩突然大哭起來(lái)。原來(lái),上午女孩獨(dú)自乘車去叔叔家玩,不成想回來(lái)時(shí)坐過(guò)了站,到西廣場(chǎng)時(shí)看到陌生的環(huán)境,一下子就慌了神,也不知道該如何回家,不知所措的她大哭了起來(lái)。
經(jīng)簡(jiǎn)單交談,疏導(dǎo)員張麗娜了解到小女孩家住新市場(chǎng)附近,于是一邊安撫她的情緒,一邊拿出電話通過(guò)孩子提供的電話號(hào)碼聯(lián)系她的媽媽,可手機(jī)一直無(wú)人接聽(tīng)??粗焐珴u漸暗下來(lái),張麗娜心想孩子還小,如果讓她自己回家也不安全,正好這趟回去就下班了,還是親自把她送回家吧?;氐綀?chǎng)站,得知此事的疏導(dǎo)員李俊艷主動(dòng)提出要和她一起將孩子送回家。當(dāng)她們快到新市場(chǎng)小學(xué)的時(shí)候,孩子便認(rèn)出了回家的路。
這時(shí),孩子的媽媽終于回了電話,得知女兒快到家了,一顆懸著的心才放了下來(lái),急匆匆地來(lái)到小區(qū)門口,看到孩子和兩位公交阿姨正有說(shuō)有的笑迎面走來(lái),立刻跑上前,激動(dòng)地拉著她們的手不停地道謝,張麗娜說(shuō)道:“我也是一個(gè)母親,遇到這種事誰(shuí)都不會(huì)袖手旁觀,這也是我們公交職工應(yīng)該做的。”
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