“師傅,我剛才坐17路車丟了個(gè)包,里面有我女兒的書本資料和一部平板電腦,你們撿到了嗎?”11月22日下午,一位老人急匆匆地走進(jìn)公交三公司站務(wù)室,焦急地詢問。站務(wù)員趕忙安慰老人別著急,并說17路駕駛員祖會(huì)英檢查車廂時(shí)撿到一個(gè)包,經(jīng)仔細(xì)確認(rèn)正是老人丟的。
原來,老人是坐17路公交車到六0四廠給女兒送資料的,因著急下車,把包忘在了公交車上,走到廠區(qū)門口才發(fā)現(xiàn)不見了,于是急忙來到公交場(chǎng)站進(jìn)行尋找,當(dāng)看到丟失的物品一樣不少,老人長長地舒了一口氣,說道:“歲數(shù)大了,就容易忘事,真虧了細(xì)心的好司機(jī),我來就是給孩子送電腦和資料的,要是再把東西給丟了,這可如何是好?太謝謝了!”
老人表示一定要向司機(jī)當(dāng)面致謝,但此時(shí),祖會(huì)英早已進(jìn)入了下一趟運(yùn)營。為了表達(dá)謝意,25日,老人再次來到公交三公司,將特意制作的錦旗親自送到祖會(huì)英手中。
祖會(huì)英從事公交駕駛員工作已經(jīng)整整二十年了,在這二十年里,她始終牢記總公司“一切為了乘客”的服務(wù)宗旨,以真心、誠心、熱心、愛心服務(wù)每一位乘客,扶老攜幼、耐心解答乘客詢問、送迷路老人回家、為路上撿到的整箱藥品尋找失主、為乘客保管丟失了近一年的新涼鞋等等,在十米車廂用真情傳遞著公交正能量。
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