一個(gè)人出門(mén)在外難免會(huì)遇到這樣那樣的難題，作為城市文明的傳播者和踐行者——公交駕駛員，不僅要當(dāng)好乘客的“專(zhuān)職司機(jī)”開(kāi)好安全車(chē)，更要作乘客的貼心人全心全意為乘客服好務(wù)，每天發(fā)生在公交駕駛員身上的平凡小事，讓乘客深切感受到了別樣的公交溫度。

5月7日上午8點(diǎn)左右，88歲老人吳秀芝獨(dú)自出門(mén)沒(méi)成想?yún)s迷了路，下午乘車(chē)時(shí)被細(xì)心的2路駕駛員展萍萍帶回場(chǎng)站，在管理人員和警方的協(xié)助下幫助其聯(lián)系到了家人。

當(dāng)天下午2點(diǎn)15分左右，吳秀芝老人在衛(wèi)生科上了2路公交車(chē)，駕駛員展萍萍在為其安排好座位后繼續(xù)投入運(yùn)營(yíng)，快到河北勝達(dá)型材站時(shí)老人起身詢(xún)問(wèn)駕駛員自己要在哪兒下車(chē)，展萍萍發(fā)現(xiàn)老人說(shuō)話(huà)含糊不清，神志也有些恍惚，問(wèn)她家在哪兒，要去哪兒，有沒(méi)有家人的聯(lián)系方式，老人都回答不上來(lái)，展萍萍擔(dān)心她下車(chē)后走失，便主動(dòng)將其帶回場(chǎng)站。在管理人員的耐心詢(xún)問(wèn)下，得知老人早上8點(diǎn)多出門(mén)到現(xiàn)在還沒(méi)有吃飯，站務(wù)員趕快拿來(lái)食物和熱水送到老人手中，并安慰她不要著急，隨后在老人的記事本上找到其子女的電話(huà)但多次撥打一直未接通，隨后報(bào)警，與警方反復(fù)撥打電話(huà)終于聯(lián)系上了老人家屬。“我母親今年88歲了但身體還行，就是腦子有時(shí)候糊涂，中午送飯時(shí)還以為她在樓下遛彎，也沒(méi)在意，接到電話(huà)才知道她走丟了，真是太感謝你們了！”看到老人安然無(wú)恙，老人兒子滿(mǎn)懷感激之情，一再向熱情、細(xì)心的公交人致謝。

與此同時(shí)，還有撿到手機(jī)主動(dòng)歸還失主的501路駕駛員劉艷響、游1路駕駛員黃錄剛；撿到裝有1000元現(xiàn)金、身份證、多張銀行卡等物品的背包，及時(shí)歸還乘客的39路駕駛員王浩等等。公交人在工作崗位上服務(wù)乘客的同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)助人為樂(lè)和拾金不昧的傳統(tǒng)美德，向社會(huì)傳遞著“勿以善小而不為”的正能量，為構(gòu)建和諧社會(huì)、打造品質(zhì)生活之城貢獻(xiàn)著公交力量。